Tham khảo

Vào tài khoản au99 trong vài giây

Mở tài khoản au99 và đăng nhập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính — quy trình xác minh OTP gọn gàng, không cần chờ lâu. Dịch vụ dành cho khu vực được phép theo quy định địa phương.

Đăng nhập điện thoạiXác minh OTPHỗ trợ tiếng ViệtKhôi phục mật khẩu
au99 Vào tài khoản au99 trong vài giây
HỖ TRỢ ĐĂNG NHẬP

Cần giúp đỡ khi đăng nhập?

Nếu gặp sự cố khi vào tài khoản — sai mật khẩu, không nhận được OTP, hoặc tài khoản bị khoá tạm thời — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua live chat hoặc email và cung cấp số điện thoại đăng ký để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Nêu rõ vấn đề đăng nhập và cung cấp số điện thoại tài khoản để được xử lý nhanh.

Khôi phục qua Email

Gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu qua email đã liên kết với tài khoản. Đường dẫn khôi phục sẽ được gửi về — làm theo hướng dẫn trong email là xong.

Xác minh OTP không đến

Kiểm tra sóng điện thoại và thử nhận lại mã sau 60 giây. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ hỗ trợ để xác minh số điện thoại đăng ký có khớp hay không.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Tài khoản của bạn được bảo vệ thế nào

Mỗi phiên đăng nhập vào au99 đều đi qua lớp mã hoá SSL và kiểm tra thiết bị tự động. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần — chỉ có bạn mới biết thông tin đăng nhập của mình.

Mã hoá SSL toàn phiên

Mọi kết nối đăng nhập đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối. Thông tin tài khoản không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải, dù bạn dùng Wi-Fi công cộng hay 4G.

Xác minh OTP hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Lớp xác minh này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Cảnh báo đăng nhập bất thường

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị không quen và gửi thông báo về tài khoản. Nếu không phải bạn, liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tạm thời.

Không chia sẻ thông tin đăng nhập

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc email. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên au99 và hỏi mật khẩu, đó là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo ngay.

au99 Cách đăng nhập vào au99 đúng cách

Cách đăng nhập vào au99 đúng cách

Để vào tài khoản, bạn mở au99 trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính, nhấn nút đăng nhập ở góc trên, nhập số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn — nhập mã đó vào ô xác minh là xong. Nếu dùng thiết bị quen thuộc, bước OTP có

thể được bỏ qua sau lần đầu xác nhận. Với thiết bị mới hoặc IP khác thường, OTP sẽ được yêu cầu lại để bảo vệ tài khoản. Toàn bộ phiên đăng nhập được mã hoá SSL, thông tin cá nhân không bị lộ ra ngoài.

Các khái niệm bạn cần biết khi đăng nhập

Dưới đây là những thuật ngữ thường gặp trong quá trình đăng nhập và quản lý tài khoản au99 — giải thích ngắn gọn để bạn không bị mắc kẹt ở bước nào.

OTP là gì?

OTP là mã xác minh một lần gửi về điện thoại của bạn khi đăng nhập. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được một lần duy nhất để xác nhận danh tính.

SSL trong đăng nhập nghĩa là gì?

SSL là giao thức mã hoá bảo vệ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Khi đăng nhập qua SSL, thông tin tài khoản không thể bị đọc trộm từ bên ngoài.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến lúc đăng xuất hoặc hết thời gian chờ. Hệ thống tự động kết thúc phiên nếu không có hoạt động trong một thời gian nhất định.

Xác minh hai bước là gì?

Xác minh hai bước yêu cầu bạn xác nhận danh tính bằng cả mật khẩu lẫn mã OTP. Hai lớp này kết hợp để ngăn người khác vào tài khoản dù họ biết mật khẩu của bạn.

Tài khoản bị khoá tạm thời là gì?

Khoá tạm thời xảy ra khi hệ thống phát hiện nhiều lần đăng nhập sai liên tiếp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để mở khoá sau khi xác minh danh tính thành công.

Token đăng nhập là gì?

Token là chuỗi mã do hệ thống tạo ra sau khi bạn đăng nhập thành công, dùng để duy trì phiên làm việc. Token tự hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về đăng nhập au99

Những thắc mắc phổ biến nhất về việc vào tài khoản au99 — từ quên mật khẩu đến đăng nhập trên thiết bị mới. Nếu chưa có câu trả lời ở đây, live chat tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng.

Nhấn vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký. Hệ thống gửi OTP về điện thoại, nhập mã xác nhận rồi đặt lại mật khẩu mới theo hướng dẫn hiển thị.

Hoàn toàn được. Mở au99 trên trình duyệt điện thoại — Chrome hoặc Safari đều chạy tốt. Giao diện tự co về kích thước màn hình, các nút đăng nhập và xác minh OTP đều hiển thị rõ ràng.

Chờ 60 giây rồi nhấn 'Gửi lại mã'. Nếu vẫn không nhận được, kiểm tra sóng điện thoại hoặc thử tắt bật lại chế độ máy bay. Vẫn không được — liên hệ live chat để kiểm tra số điện thoại tài khoản.

Có. Thiết bị chưa từng đăng nhập sẽ luôn yêu cầu OTP để xác minh. Sau khi xác nhận lần đầu thành công, thiết bị được ghi nhớ và các lần sau chỉ cần nhập mật khẩu như bình thường.

Nhập sai nhiều lần liên tiếp sẽ kích hoạt khoá bảo vệ tự động. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính và mở khoá tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Không. Mật khẩu được mã hoá trước khi lưu — hệ thống chỉ kiểm tra mã băm, không ai trong nhóm hỗ trợ có thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Đó là lý do chúng tôi không thể 'lấy lại' mật khẩu cũ.