Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại au99

Tại au99, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng, không chia sẻ tùy tiện.

Bảo mật thông tin cá nhânKhông bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL toàn bộ giao dịchQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
au99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại au99
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại au99

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể và thời hạn lưu trữ rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Số tài khoản ví được che một phần khi hiển thị trong lịch sử nạp rút của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo kể từ khi nhận được phản hồi xác nhận từ bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản mỗi ngày.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa — qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản au99, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh khác.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về cách au99 xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác minh và vận hành tài khoản của bạn.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền tải và hiển thị dạng ẩn một phần trong lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc kế tiếp và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt chúng bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ, sau đó được xóa khỏi hệ thống.